Hỗ trợ

Trang này là bản dịch để tiện tham khảo. Nếu có khác biệt so với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh là bản có giá trị. Xem bản tiếng Anh.

Gửi email tới tunacorp.app@gmail.com. Vui lòng kèm dòng máy Mac, phiên bản macOS, mẫu điện thoại, phiên bản Android và thao tác bạn đang làm.

Bật Gỡ lỗi USB

1. Trên điện thoại mở Cài đặt → Giới thiệu điện thoại và chạm Số hiệu bản dựng bảy lần để mở Tùy chọn nhà phát triển.
2. Mở Cài đặt → Hệ thống → Tùy chọn nhà phát triển (đường dẫn tùy hãng) và bật Gỡ lỗi USB.
3. Cắm điện thoại bằng cáp USB truyền dữ liệu, khi hiện "Cho phép gỡ lỗi USB?" hãy chạm Cho phép. Chọn "Luôn cho phép từ máy tính này" để khỏi hỏi lại.

Các lỗi thường gặp

Không thấy điện thoại

Thử cáp khác (một số cáp chỉ sạc), cổng khác, rồi rút và cắm lại. Trên điện thoại đặt chế độ USB là Truyền tệp. Thu hồi quyền gỡ lỗi USB trong Tùy chọn nhà phát triển rồi kết nối lại.

Báo "unauthorized"

Mở khóa điện thoại và chấp nhận thông báo gỡ lỗi. Nếu không hiện, thu hồi quyền gỡ lỗi USB rồi kết nối lại.

Màn hình mirror bị đen

Một số ứng dụng (ngân hàng, video có DRM) cố ý chặn chụp màn hình. Hãy chắc rằng điện thoại đã mở khóa và đang sáng.

Chép tệp bị dừng hoặc lỗi

Kiểm tra dung lượng trống ở nơi đến và cáp vẫn cắm chắc. Thử lại; tệp chép dở sẽ được dọn.

Kết nối Wi‑Fi

Điện thoại và Mac phải cùng mạng. Bật Gỡ lỗi không dây trong Tùy chọn nhà phát triển và ghép đôi trước.