Dukungan

Halaman ini adalah terjemahan untuk kemudahan Anda. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku. Baca versi bahasa Inggris.

Kirim email ke tunacorp.app@gmail.com. Sertakan model Mac, versi macOS, model ponsel, versi Android, dan apa yang sedang Anda lakukan.

Mengaktifkan debugging USB

1. Di ponsel, buka Setelan → Tentang ponsel lalu ketuk Nomor build tujuh kali untuk membuka Opsi developer.
2. Buka Setelan → Sistem → Opsi developer (jalurnya berbeda tiap merek) dan aktifkan Debugging USB.
3. Hubungkan ponsel dengan kabel data USB dan, saat muncul "Izinkan debugging USB?", ketuk Izinkan. Centang "Selalu izinkan dari komputer ini" agar tidak perlu mengulang.

Masalah umum

Ponsel tidak muncul

Coba kabel lain (beberapa hanya untuk mengisi daya), port lain, lalu cabut dan colokkan kembali. Di ponsel, atur mode USB ke Transfer file. Cabut otorisasi debugging USB di Opsi developer dan hubungkan kembali.

Muncul "unauthorized"

Buka kunci ponsel dan terima permintaan debugging. Jika tidak pernah muncul, cabut otorisasi debugging USB dan hubungkan kembali.

Layar yang dicerminkan hitam

Beberapa aplikasi (perbankan, video dengan DRM) sengaja memblokir tangkapan layar. Pastikan ponsel tidak terkunci dan layarnya menyala.

Penyalinan berhenti atau gagal

Periksa ruang kosong di tujuan dan pastikan kabel tetap terhubung. Coba lagi; file yang tersalin sebagian akan dibersihkan.

Koneksi Wi‑Fi

Ponsel dan Mac harus berada di jaringan yang sama. Aktifkan Debugging nirkabel di Opsi developer dan pasangkan terlebih dahulu.