الدعم
هذه الصفحة ترجمة للتسهيل فقط. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة. اقرأ النسخة الإنجليزية.
راسلنا على tunacorp.app@gmail.com. يُرجى ذكر طراز جهاز Mac وإصدار macOS وطراز الهاتف وإصدار Android وما كنت تفعله.
تفعيل تصحيح أخطاء USB
- على الهاتف افتح الإعدادات ← حول الهاتف واضغط رقم الإصدار سبع مرات لفتح خيارات المطوّر.
- افتح الإعدادات ← النظام ← خيارات المطوّر (يختلف المسار حسب الشركة المصنّعة) وفعّل تصحيح أخطاء USB.
- وصّل الهاتف بكابل USB لنقل البيانات، وعند ظهور «السماح بتصحيح أخطاء USB؟» اضغط سماح. حدّد «السماح دائمًا من هذا الكمبيوتر» لتجنب التكرار.
مشكلات شائعة
الهاتف لا يظهر
جرّب كابلًا آخر (بعضها للشحن فقط) ومنفذًا آخر، ثم افصله وأعد توصيله. على الهاتف اضبط وضع USB على نقل الملفات. ألغِ تفويضات تصحيح أخطاء USB في خيارات المطوّر ثم أعد الاتصال.
تظهر رسالة «unauthorized»
افتح قفل الهاتف ووافق على رسالة التصحيح. إذا لم تظهر أبدًا، فألغِ تفويضات تصحيح أخطاء USB وأعد الاتصال.
الشاشة المعكوسة سوداء
تحظر بعض التطبيقات (المصرفية، الفيديو المحمي بـ DRM) التقاط الشاشة عمدًا. تأكد أن الهاتف مفتوح القفل وشاشته مضاءة.
يتوقف النسخ أو يفشل
تحقق من المساحة الحرة في الوجهة ومن بقاء الكابل متصلًا. أعد المحاولة؛ يُنظَّف الملف المنسوخ جزئيًا.
اتصال Wi‑Fi
يجب أن يكون الهاتف وجهاز Mac على الشبكة نفسها. فعّل التصحيح اللاسلكي في خيارات المطوّر واقترنه أولًا.